Изучением мнения пользователей медицинских услуг об обмене персональными данными, личном общении с врачом в удаленном режиме, применении новых технологий для консультирования пациентов заинтересовался крупнейший поставщик телекоммуникационного оборудования для медицины.
Опрос, проведённый компанией Cisco, показал, что жители разных стран неодинаково относятся к обмену информацией об их здоровье. Большинство пользователей не против хранения медицинских записей в облаке, если будет соблюдаться режим информационной безопасности. Против такого подхода лишь жители Германии и Японии.
Исследование также выявило, что пользователи все чаще стали отдавать предпочтение виртуальному общению с врачами. Несмотря на то, что пациенты по-прежнему зависят от личной коммуникации с лечащим персоналом, в случае предоставления им выбора между виртуальным и личным общением, примерно три четверти опрошенных выбрали бы виртуальное взаимодействие посредством видеочатов или текстовых сообщений.
Так, в Германии, США и Японии более 60% населения готовы к общению по виртуальным каналам, кроме того они не против применения по этим же каналам и лечебных процедур. Таким образом, пользователи медицинских услуг вполне готовы к внедрению современных технологий общения с медицинским персоналом.
В последнее время возрастает интерес и к получению медицинских сведений при помощи мобильных устройств. Особенно это характерно для жителей Мексики, Бразилии и Китая. Около 40% опрошенных там граждан проявляют интерес к автоматическому получению информации о врачах, поликлиниках, медикаментах с помощью ПК и сотовых телефонов.
Многие пользователи, установившие приложения медицинского характера, убеждены, что эти программы напоминают им о соблюдении спортивного режима и правильном питании. Примерно четверть таких пользователей уверены, что мобильные сервисы успешно помогают справляться с хроническими заболеваниями.